【紫ワイン】Purple Reign
についてのよくある質問
開封せずにどのくらい保存が可能となりますか？
基本的に賞味期限はございません。
熟成タイプのワインではなくフレッシュな葡萄本来の味を楽しむフレッシュワインなので早めに飲む事をお勧めします。
個数を2個にして注文した場合、1個ずつ包装されますか？それとも2個まとめて包装したものが届きますか？
一本づつ個別の化粧箱に梱包させていただき、まとめて１つの段ボールでの発送になります。
お花とワインセットの生花は、どれくらいの期間、持つのでしょうか？
美しく鑑賞できる期間はおよそ1週間程度となります。
購入者と送り先が違うのですが、送り先に購入者の名前はわかるように出来ますか？
送り先の方に、誰からのお届けかわかるようにさせていただいております。なお納品書や領収書など金額のわかるものは基本的に同封しておりません。
注文内容の変更は可能でしょうか？
システム上、金額が増える変更はできません。減額の内容（数量を減らすなど）変更は可能です。
注文日から何日後に届きますか？
お住まいの地域にもよりますが、ご注文日から2営業日以内に配送手続きに入っております。どうしても急で欲しい場合はご対応できることもございますのでメールフォームなどからご相談ください。（ご対応できないケースもございます。）
2本セット売りでもお花のサービスはしてもらえますか？
お花とワインをおさめる箱のサイズの問題でワイン2本セットはお作りすることができません。
「リボンラッピングなし」にしても、化粧箱は付きますか？
リボンなしにしても、パープルレインには「写真を撮りたくなる紫」、パープルレインスパークリングには「写真を撮りたくなる泡」と書かれた化粧箱がついております。
グラスセットのワインをサンフレッチェ広島コラボのワインに替えて頂く事は可能でしょうか？
変更可能でございます。
普段はご用意しておりませんので、備考欄にサンフレに変更希望とご記載ください。
紫ワインとスパークリング、プレゼントしたいのですが、お祝いのラベルは作って頂けますでしょうか
熨斗、メッセージカードは無料でおつけすることができます。備考欄に熨斗の場合は「御祝/名前」、メッセージカードは記載したい文書をご記入ください。
贈り物として使いたいので、金額のわかるものは同封しないで欲しい。
納品書には金額は記載しておりません。また納品書が不要な場合は備考欄に一言ご記載ください。
支払いが2重にされているのですが
例１）クレジットで購入時に支払ったのに再度、引き落としの通知がきた レジットカード支払いの場合、正式な決済完了日は商品発送日となっております。 そのため予約販売の注文時の支払いでは決済されておらず、商品が発送されたタイミングでクレジット支払いが完了しますので、遅れて請求がきます。
例2）デビットカードで購入時に支払ったはずなのに、再度引き落としの知らせが届いた デビットカードは支払い後、一定期間以内に決済が完了（商品発送時）しないと一度キャンセルされる仕組みにカード側の仕様でなっております。 払い処理が確定（決済日は商品送付後）された後に改めて引き落としがされる仕組みです。予約販売の場合、注文から発送までに時間がかかってしまいますため、一度キャンセルされ、商品送付後に改めて請求されます。
なぜ紫色なのですか？
パープルレインはチョウマメという植物の色素で色づいております。チョウマメ自体に天然の抗酸化作用があり、酸化防止剤を極限まで減らすことに成功しています。紫色に着色したいために、チョウマメを入れているわけではなく、あくまで酸化防止剤の変わりとして添加されています。